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Polígono Industrial Onzonilla Fase 1. Parcela G17 Nave 3 Calle 3. C.P. 24231 Onzonilla – León

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HÄUFIGE FRAGEN

RÜCKKEHRSPOLITIK

DER KUNDE HAT 15 TAGE ZEIT, UM DAS FAHRRAD ZU TESTEN.

ES KANN OHNE JEGLICHE ERKLÄRUNG ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, SOLANGE ES SICH IN DER ORIGINALVERPACKUNG UND IN EINWANDFREIEM ZUSTAND BEFINDET UND WENIGER ALS 10 KM ZURÜCKGELEGT WURDE.

NACH DEM CHECK-IN IN UNSEREN RÄUMLICHKEITEN UND UNTER DER VORAUSSETZUNG, DASS SICH DER ZUSTAND IN EINWANDFREIEM ZUSTAND BEFINDET, ZAHLT URBANBIKER DEN GESAMTBETRAG, MIT AUSNAHME DER VERSANDKOSTEN, DIE VOM KUNDEN IN VOLLER HÖHE ZU TRAGEN SIND.

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ALLGEMEIN

Wie funktioniert ein eBike?

Elektrofahrräder verwenden einen Elektromotor, um die natürliche Tretkraft zu erhöhen. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Pedale zu drehen, und das eBike fügt automatisch mehr Leistung hinzu. Sie können Ihre Geschwindigkeit leicht kontrollieren, da die Menge an Leistung, die Sie vom eBike erhalten, von der Höhe der Unterstützung abhängt, die Sie wählen. Das Treten erfordert weniger Anstrengung (besonders in den höheren Assistenzmodus) und Sie können Steigungen hochfahren und viel schneller als sonst fahren.

 

Warum gibt es unterschiedliche Unterstützungsstufen?

Sie brauchen nicht immer die gleiche Menge Hilfe. Die Verwendung von weniger Unterstützung erhöht die Akkulaufzeit, während es eine Option gibt, mehr zu verwenden, um schneller zu fahren oder Steigungen zu überwinden.

Sobald Sie bei 25 km/h angelangt sind, wen Sie normal Fahrrad fahren, bis zu welcher Geschwindigkeit können Sie fahren?

Es gibt keine Begrenzung. Bis die Sie mit Ihrer eigenen Pedale erreichen können, aber denken Sie daran, dass die Hilfe beim Treten 25 km/h nicht überschreiten darf.

Kann das Fahrrad bei Regen verwendet werden oder kann der Akku beschädigt werden?

Es gibt kein Problem, im Regen zu fahren.

Musst man treten, damit der Motor funktioniert, oder gibt es einen Hebel?

 

Hallo, es hat kein Gaspedal, weil es verboten ist, aber das Einstellen der maximalen Leistungsstufe erfordert praktisch keinen Aufwand, um den Motor zu betreiben.

 

Ich möchte wissen, ob es sich um ein Elektro-Assistenzfahrrad handelt oder um ein Elektrofahrrad, weil die Versicherung nicht die gleiche ist.

Hallo, Alle Fahrräder sind nach der europäischen Norm EN15194 elektrisch unterstützt.

Ich wollte wissen, ob es notwendig ist, zu warten, bis die Ladeanzeige grün wird, bevor sie ausgeschaltet wird, während die 6 Balken auf dem Display voll sind.

Wenn Sie eine volle Akkuladung wünschen, müssen Sie warten, bis die Lade-LED grün leuchtet. Es ist eine Batterie mit großer Kapazität und benötigt einige Zeit.

 

 

 

AKKU

Kann ich Fahrrad fahren, wenn die Batterie leer ist?

Ja.

Wie lange dauert es, bis der Akku geladen ist?

Je nach Modell kann es zwischen 7 und 8 Stunden dauern.

Hallo Hat der Akku einen Sicherheitsschlüssel oder ähnliches?

Ja, es hat einen Schlüssel, um den Akku leicht zu entfernen.

Wird es mit einem Ladegerät geliefert?

Hallo, natürlich. Der Preis beinhaltet den Akku und das Ladegerät.

Ist es möglich, das Fahrrad mit einer anderen Ersatzbatterie zu kaufen?

Ja, es ist möglich. Wir haben die Batterien auf unserer Website zur Verfügung.

Wie hoch ist die tatsächliche Akkulaufzeit?

Je nach Modell zwischen 100 und 160 km/h.

Muss ich den Akku vor dem Laden vollständig entleeren?

Es ist nicht notwendig, es hat keinen Memory-Effekt und Sie können es manuell aufladen.

 

MONTAGE

Wie schwer ist die Bearbeitung und sind Werkzeuge dabei?

Das Fahrrad wird zu 95% vormontiert geliefert. Es ist nur die Montage des Lenkers und der Pedale erforderlich, es liegt eine Bedienungsanleitung und die für die Montage notwendigen Werkzeuge bei. Darüber hinaus gibt es Montagevideos auf unserem YouTube-Kanal und wir bieten Online- oder Telefonhilfe bei Fragen.

 

RÜCKSENDUNGEN

Hallo, wenn ich das Fahrrad kaufe und es nicht passt kann ich es zum Beispiel innerhalb einer Woche zurückgeben? Danke.

Sie haben 30 Tage Zeit, um es mit einem Maximum von 10 km zurückzubringen. Die Versandkosten betragen 50€.

 

GARANTIE UND NACHVERKAUFSSERVICE

Hat das Fahrrad und seine elektrischen Teile (inkl. Akku) eine Garantie?

Auf unsere Fahrräder gewähren wir 2 Jahre Garantie auf alle Komponenten.

Wenn Sie Ersatzteile oder eine technische Überholung benötigen, haben Sie Vertreter in Frankreich und Deutschland?

Unser Fabrik- und Logistikzentrum befindet sich in León, Spanien. Für das Management von Vorfällen und Garantiefällen bieten wir den Versand von Ersatzteilen und die Montageberatung per Internet oder Telefon an. Wenn Sie jedoch eine mechanische Reparatur benötigen, können wir mit Werkstätten in Ihrer Nähe zusammenarbeiten. Wenn das Problem elektrisch ist, organisieren wir eine kostenlose Lieferung an unsere Werkstatt in Spanien.

Alle vorgenannten Punkte gelten nur im Falle einer Garantie. Nach der Fertigstellung stehen wir jedoch allen unseren Kunden weiterhin für Ersatzteile und Reparaturen oder Wartung sowie für technische Beratung zur Verfügung.

Gibt es Ersatzteile für Teile, die kaputt gehen können?

Ja, wir haben Verfügbarkeit von Ersatzteilen, da wir Hersteller und Vertreiber unserer Marke sind.

ZUBEHÖR

Ist es beim Modell Dakota möglich, Gepäckträger am Hinterrad zu montieren?

Hallo, ja das können Sie. Es ist auf unserer Website verfügbar

Ist es möglich, ein fahrradanhänger zu benutzen?

Natürlich sowohl ein fahrradanhänger als auch ein Kindersitz.

WARTUNG

Wie kann ich das Elektrofahrrad waschen?

Elektrofahrräder haben Stromkreise und elektrische Mechanismen, daher ist es notwendig, bei der Reinigung des Fahrrads vorsichtig zu sein.

Um mit der Reinigung des Fahrrads zu beginnen, lesen Sie bitte in der Bedienungsanleitung nach, welche Teile besonders beachtet werden müssen, insbesondere das Display, der Motor und die Batterie. Beginnen Sie damit, das Fahrrad mit Wasser zu waschen, dann können Sie mit einem Tuch oder einer Bürste reiben, um Schmutz an schwierigen Stellen wie Pedalen, Felgen und Bremsen zu entfernen. Verwenden Sie den Entfetter für das Fahrrad, um das Getriebe zu reinigen, lassen Sie es fünf Minuten ruhen und wischen Sie es dann mit einem feuchten Tuch ab.

Verwenden Sie einen Scheibenbremsenreiniger, um die Bremsen zu reinigen. Verwenden Sie zum Schluss ein trockenes Tuch, um das restliche Wasser zu entfernen, und achten Sie besonders auf das Batteriefach, da Sie vor dem Wiedereinbau der Batterie vollständig trocken sein müssen.

Es ist sehr wichtig, dass die elektrischen Teile des Fahrrads nicht unter Druck gewaschen werden.

Wie oft sollte ich mein Fahrrad reinigen?

Es hängt davon ab, wie Sie es unter der Woche, im Gelände und Jahreszeit verwenden. Wenn Sie es nicht oft benutzen, können Sie es einmal im Monat reinigen, aber wir empfehlen nicht, das Limit auf mehr als zwei Monate zu verlängern.

Wenn Sie ein elektrisches Mountainbike benutzen, empfehlen wir, es häufiger zu reinigen. Da Schlamm, Schmutz und andere Partikel dazu neigen, an der Kette zu haften, wird es schwieriger zu treten. Darüber hinaus sammelt sich im Batteriefach Staub, Salpeter und andere Substanzen, die die Leistung der Batterie beeinträchtigen.

 

Was soll ich tun, wenn der Motor überhitzt?

Die Motoren verfügen über einen Sicherheitsmechanismus für den Fall, dass die Temperatur davon 70 Grad überschreitet, wird der Motor für einige Sekunden abgeschaltet. Um eine Überhitzung zu vermeiden, ist es notwendig, die entsprechenden Getriebe und Hilfsstufen zu verwenden. Bei sehr steilen Hängen sollte die Unterstützungsebene das Maximum (5) und der Fahrradgang 1 oder 2 sein. 

WARENVERSAND
  • Die Bestellung wird verschickt, sobald die Zahlung formalisiert ist.
  • Bestellungen, die vor 17.00 Uhr von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden am selben Tag bearbeitet, ansonsten am nächsten Werktag.
  • Die Transportunternehmen, die unsere Sendungen abwickeln, sind SEUR und DHL. Eine Tracking-Nummer wird zur Verfügung gestellt, um jederzeit den Status der Sendung zu erfahren.
  • Das Fahrrad wird in seiner Kiste verschickt, kontrolliert, verpackt und geschützt. Montieren Sie einfach den Lenker, die Pedale und nehmen Sie minimale Einstellungen vor.
  • Ist das Produkt nicht mehr verfügbar oder aus anderen Gründen nicht rechtzeitig lieferbar, wird der Kunde unverzüglich informiert. Auf diese Weise kann der Kunde entweder die Bestellung stornieren, sich die Kosten vollständig erstatten lassen oder die Lieferzeit vereinbaren.
  • Beschädigungen oder Mängel, die während des Transports und der Lieferung der Ware entstehen, sind unverzüglich zu melden und führen zur Demonstration und zum Nachweis solcher Mängel. So wird URBANBIKER von dieser Transportagentur Ansprüche geltend machen.
GARANTIE
  • URBANBIKER garantiert jedem Besitzer, dass sein Fahrrad frei von versteckten Mängeln ist, und wenn der Besitzer einen Mangel feststellt, muss er URBANBIKER unverzüglich informieren, um es zu reparieren oder zu ersetzen.
  • Auf alle elektrischen und mechanischen Komponenten gewähren wir unter normalen Einsatz-, Konservierungs- und Wartungsbedingungen eine zweijährige Garantie.
  • Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Teile, die durch die Benutzung des Fahrrads einem Verschleiß unterliegen, sofern sie frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind.
  • Ausnahmen von dieser Garantie: Missbrauch oder Missbrauch des Elektrofahrrads, Einführung von Wasser in eine der elektrischen Komponenten, Manipulation des Motors oder einer anderen Komponente, die das ursprüngliche Design und den Betrieb ändert, Verwendung von Nicht-Originalteilen, Schäden durch den Gebrauch (Kratzer, Risse, Schnitte oder Dellen).

ÖFFNUNGSZEITEN

Montag – Freitag: 8:30 – 14:30 Uhr / 16:00 Uhr – 20:00 Uhr

Wochenende: Geschlossen

Feiertage: Geschlossen

 

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Allgemein: +34 987229760
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