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VÉLOS ÉLECTRIQUES
GARANTÍE
Tous les produits fabriqués par Urbanbiker S.L. sont garantis conformément à la directive 1999/44/CE de l’Union européenne sur les ventes et les garanties des biens de consommation..
Les conditions de la présente garantie, s’agissant de fabricants espagnols, sont également complétées pour les produits achetés et facturés en Espagne par le décret-loi royal 7/2021.
Tous les produits de la marque Urbanbiker et UBK systems sont garantis pendant 2 ans, pour les produits achetés dans l’Union européenne, à l’exception des éléments consommables, et à condition que les conditions d’utilisation décrites dans le manuel d’utilisation soient respectées et que l’entretien correspondant soit effectué.
Et à partir du 1er janvier 2022, elle est de 3 ans, à l’exception des consommables, et à condition que les conditions d’utilisation décrites dans le manuel de l’utilisateur soient respectées et que la maintenance correspondante soit effectuée.
Vous trouverez ici les conditions de garantie complètes.
SUPPORT SUPPLÉMENTAIRE
GUIDE DU PROPIETAIRE UB1
GUIDE DU PROPIETAIRE UB2
GUIDE DU PROPIETAIRE PLUS
CENTRALE D’AIDE
Les questions les plus fréquentes que d’autres clients ont déjà posées. Les informations sur les modèles, les commandes, les factures, la garantie et les certificats. L’assistance technique, les vidéos de montage et les solutions aux problèmes simples. Tout ceci est accessible ici, dans la centrale d’aide.
HEURES D’ATELIER ET DE BUREAU
Lundi – vendredi : 8 h 30 am – 14 h 00 pm
Week-end : Fermé
Jours fériés : Fermé